Gražinimo politika

 

Nemokamas keitimas ir grąžinimas

Prekių grąžinimas nėra problema, jei laikomasi šių sąlygų. Galbūt prekė nėra visiškai tai, ko ieškote, arba verčiau pakeisite ją į kitą prekę. Jei norite grąžinti prekę, tai galite padaryti per 90 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami jokios priežasties. 

Jūs turite 90 dienų atsisakymo laikotarpį, kad galėtumėte grąžinti prekę nenurodydami jokios priežasties, pradedant nuo prekės gavimo dienos. Prekė gali būti grąžinama tik nenaudota ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Dėl užsakymo grąžinimo grąžinimo išlaidos nemokamos. Sumą įskaitysime per 14 dienų. Taip pat galite naudoti pavyzdinę formą (žr. bendrųjų sąlygų pabaigoje).

Kaip galiu grąžinti užsakytas prekes?

Ar norite grąžinti prekę (nemokamai)? Tada atlikite šiuos veiksmus:

  • Visada patikrinkite, ar prekė mums grąžinta pradinės būklės. Ant kvepalų turi būti pritvirtintos apsauginės plėvelės ir etiketės. Jei kvepalai grąžinami mums sugadinti, deja, už tai apmokestinsime išlaidas. Todėl kiekvienu atveju tai skiriasi. Taip pat gali būti, kad nuspręsime prekės nepriimti.
  • Per 90 dienų nuo gavimo el. paštu nurodote, kad norite grąžinti prekę mums, tai galite padaryti klientui info@perfumelite.com. El. laiške nurodykite savo užsakymo numerį. Po patvirtinimo iš mūsų pusės el. paštu gausite nuorodą į grąžinimo portalą, kur galėsite atsisiųsti ir atsispausdinti nemokamo siuntimo etiketę, su kuria galėsite pristatyti ir išsiųsti siuntą DHL/DPD vietoje. Atkreipkite dėmesį, jei norite išsiųsti siuntinį apdraustą, šios išlaidos yra apmokamos jūsų sąskaita.
  • Gavę etiketę, grąžinkite prekę per septynias dienas ir praneškite mums šios siuntos sekimo numerį, jei nenaudojate mūsų grąžinimo lipduko. Gausite pristatymo įrodymą, kuriame taip pat bus nurodytas sekimo numeris.
  • Kartu su grąžinimu pridėkite sąskaitą faktūrą su aiškia pastaba, kad ji susijusi su grąžinimo siunta. Taip užtikrinama, kad procedūra būtų paspartinta.

Gavę ir patvirtinę pakuotę, pirkinio sumą per 48 valandas pervesime į mokėjimo būdą, kuriuo buvo pateiktas užsakymas.

Tikimės, kad jūs suprantate šias sąlygas. Bet svarbiausia: žinokite, kad visada norime padėti. Pasibaigus grąžinimo terminui, prekių grąžinti nebegalima. Tačiau galite pretenduoti į atitinkamo produkto garantiją. Susisiekite su mumis, kad galėtume kartu su jumis nustatyti tinkamus veiksmus. Su mumis galite susisiekti el. paštu: info@perfumelite.com

Gavau sugadintą prekę.

Visi siunčiami produktai yra iš anksto patikrinami, ar jie veikia ir gali būti pažeisti. Mažai tikėtinu atveju, kai gausite sugadintą gaminį, praneškite apie tai mums per 48 valandas nuo gavimo. Tada gausite siuntimo etiketę, su kuria galėsite nemokamai grąžinti pakuotę. Nedelsdami pateiksime pakaitalą, o jei sandėlyje nėra, pasikonsultavę su jumis pateiksime tinkamą sprendimą.

Klientų aptarnavimas: 24/7

Adresas: 128 City Road, Londonas EC1V 2NX, Jungtinė Karalystė

Paštas: info@perfumelite.com