Politica di ritorno

Resi e cambi gratuiti

La restituzione dei prodotti non è affatto un problema, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni. Forse un prodotto non è proprio quello che stai cercando, o preferisci sostituirlo con un altro prodotto. Se desideri restituire il prodotto, puoi farlo fino a 90 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione.

Hai un periodo di riflessione di 90 giorni per restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno di ricezione del prodotto. Il prodotto può essere restituito solo inutilizzato e, se possibile, nella sua confezione originale. Per la restituzione dell'ordine le spese di restituzione sono gratuite. Accrediteremo l'importo entro 14 giorni. Puoi anche utilizzare il modulo modello (vedi alla fine delle condizioni generali).

Come posso restituire i prodotti ordinati?

Vuoi restituire un prodotto (gratuitamente)? Quindi procedere come segue:

  • Controlla sempre che il prodotto ci venga restituito nelle sue condizioni originali. Le pellicole protettive e le etichette devono essere attaccate al profumo. Se il profumo ci viene restituito danneggiato, purtroppo addebiteremo i costi per questo. Questo è quindi diverso per caso. È anche possibile che decidiamo di non accettare il prodotto.
  • Entro 90 giorni dal ricevimento indichi via e-mail che desideri restituirci un prodotto, puoi farlo tramite customer service: info@perfumelite.com. Si prega di indicare il numero dell'ordine nell'e-mail. Dopo la conferma da parte nostra, riceverai un collegamento via e-mail al portale dei resi dove potrai scaricare e stampare l'etichetta di spedizione gratuita, con la quale potrai consegnare e inviare la spedizione presso la sede DHL/DPD. Si prega di notare che, se si desidera inviare il pacco assicurato, questi costi sono a proprio carico.
  • Dopo aver ricevuto l'etichetta, restituisci il prodotto entro sette giorni e comunicaci il numero di tracciamento di questa spedizione se non utilizzi il nostro adesivo di reso. Riceverai una prova di consegna, che indica anche il numero di tracciamento.
  • Allega la fattura al tuo reso con una nota chiara che indichi che si tratta di una spedizione di reso. Ciò garantisce che la procedura sia accelerata.

Dopo aver ricevuto e approvato il pacco, trasferiremo l'importo dell'acquisto entro 48 ore sul metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.

Spero che tu capisca questi termini. Ma soprattutto: sappi che vogliamo sempre aiutare. Una volta scaduto il periodo di restituzione, non è più possibile restituire i prodotti. È tuttavia possibile richiedere la garanzia del prodotto in questione. Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo determinare i passi giusti insieme a voi. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo: info@perfumelite.com

Ho ricevuto un prodotto danneggiato.

Tutti i prodotti spediti vengono preventivamente controllati per verificarne il funzionamento e possibili danni. Nell'improbabile eventualità che tu riceva un prodotto danneggiato, segnalacelo entro 48 ore dal ricevimento. Riceverai quindi un'etichetta di spedizione con la quale potrai restituire il pacco gratuitamente. Forniremo immediatamente una sostituzione e, se non disponibile, forniremo una soluzione adeguata in consultazione con voi.