Q. D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt en Allemagne ou en Italie (selon l'endroit où vous vous situez). Vous n'aurez aucun supplément à payer devoirs ou les impôts.
Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi le lendemain, car les informations de suivi sont généralement disponibles 24 heures après l'expédition de la commande. Tous les colis devraient être livrés dans un délai maximum de 1 à 3 jours.
Q. QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Discover, PayPal, Google Pay.
Q. DANS QUELLE MESURE MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Q. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE SEULE COMMANDE ?
Les codes de promotion et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.
Q. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
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