Rücknahmegarantie



Kostenlose Rückgabe und Umtausch

Eine Rücksendung von Produkten ist unter Beachtung der folgenden Bedingungen überhaupt kein Problem. Möglicherweise ist ein Produkt nicht ganz das, was Sie suchen, oder Sie möchten es lieber gegen ein anderes Produkt eintauschen. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, können Sie dies bis zu 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen tun.

Sie haben eine Bedenkzeit von 90 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Das Produkt kann nur unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung der Bestellung sind die Rücksendekosten kostenlos. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Sie können auch das Musterformular (siehe Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) verwenden.

Wie kann ich bestellte Produkte zurückgeben?

Möchten Sie ein Produkt (kostenlos) zurückgeben? Gehen Sie dann wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie immer, ob das Produkt im Originalzustand an uns zurückgesandt wird. Am Parfüm müssen Schutzfolien und Etiketten angebracht werden. Sollte das Parfüm beschädigt an uns zurückgesendet werden, berechnen wir hierfür leider Kosten. Dies ist daher von Fall zu Fall unterschiedlich. Es ist auch möglich, dass wir uns dazu entschließen, das Produkt nicht anzunehmen.
  • Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt teilen Sie uns per E-Mail mit, dass Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten. Dies können Sie über customer info@perfumelite.com tun. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an. Nach der Bestätigung von unserer Seite erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Retourenportal, wo Sie das kostenlose Versandetikett herunterladen und ausdrucken können, mit dem Sie die Sendung am DHL-/DPD-Standort zustellen und versenden können. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten zu Ihren Lasten gehen, wenn Sie das Paket versichert versenden möchten.
  • Nach Erhalt des Etiketts senden Sie das Produkt innerhalb von sieben Tagen zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer dieser Sendung mit, wenn Sie nicht unseren Rücksendeaufkleber verwenden. Sie erhalten einen Zustellnachweis, auf dem auch die Sendungsverfolgungsnummer aufgeführt ist.
  • Legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Rechnung bei und vermerken Sie deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Dies sorgt für eine Beschleunigung des Verfahrens.

Nachdem wir das Paket erhalten und genehmigt haben, überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 48 Stunden auf die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Hoffentlich verstehen Sie diese Begriffe. Aber vor allem: Seien Sie sich bewusst, dass wir immer helfen wollen. Nach Ablauf der Rückgabefrist ist eine Rückgabe der Produkte nicht mehr möglich. Sie können jedoch die Garantie für das betreffende Produkt in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam mit Ihnen die richtigen Schritte festlegen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@perfumelite.com

Ich habe ein Produkt erhalten, das beschädigt ist.

Alle versendeten Produkte werden vorab auf Funktionsfähigkeit und mögliche Schäden überprüft. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Anschließend erhalten Sie ein Versandetikett, mit dem Sie das Paket kostenfrei zurücksenden können. Wir sorgen umgehend für Ersatz und stellen, falls nicht vorrätig, in Absprache mit Ihnen eine passende Lösung bereit.

Kundensupport: 24/7

Address: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom

Email : info@perfumelite.com