Returpolitik

 

Gratis returnering og ombytning

Returnering af produkter er overhovedet ikke noget problem, forudsat at følgende betingelser overholdes. Måske er et produkt ikke helt, hvad du leder efter, eller du vil hellere bytte det til et andet produkt. Hvis du vil returnere produktet, kan du gøre det op til 14 dage efter modtagelsen af ​​din ordre uden at angive nogen grund. 

Du har en fortrydelsesfrist på 14 dage til at returnere produktet uden at angive nogen grund, startende på dagen for modtagelse af produktet. Produktet kan kun returneres ubrugt og i original emballage. Til returnering af ordren returomkostningerne er gratis. Vi krediterer beløbet inden for 14 dage. Du kan også bruge modelformularen (se slutningen af ​​generelle vilkår og betingelser).

Hvordan kan jeg returnere bestilte produkter?

Vil du returnere et produkt (gratis)? Fortsæt derefter som følger:

  • Kontroller altid, at produktet returneres til os i original stand. Beskyttelsesfilm og etiketter skal påsættes parfume. Hvis parfumen returneres beskadiget til os, vil vi desværre opkræve omkostninger for dette. Dette er derfor forskelligt fra sag til sag. Det er også muligt, at vi beslutter ikke at acceptere produktet.
  • Inden for 14 dage efter modtagelsen angiver du via e-mail, at du ønsker at returnere et produkt til os, det kan du gøre via kundeinfo@perfumelite.com. Angiv venligst dit ordrenummer i e-mailen. Efter bekræftelse fra vores side vil du modtage et link på e-mail til returportalen, hvor du kan downloade og printe den gratis fragtlabel, hvormed du kan levere og sende forsendelsen på DHL/DPD lokation. Bemærk venligst, hvis du ønsker at sende pakken forsikret, er disse omkostninger for din egen regning.
  • Efter modtagelse af etiketten skal du returnere produktet inden for syv dage og informere os om sporingsnummeret på denne forsendelse, hvis du ikke bruger vores returmærkat. Du modtager et leveringsbevis, hvor der også står sporingsnummer.
  • Vedlæg din faktura med din retur med en tydelig bemærkning om, at det drejer sig om en returforsendelse. Dette sikrer, at proceduren fremskyndes.

Efter at vi har modtaget og godkendt pakken, overfører vi købsbeløbet inden for 48 timer til den betalingsmetode, som ordren blev afgivet med.

Forhåbentlig forstår du disse vilkår. Men mest af alt: ved, at vi altid gerne vil hjælpe. Efter returperioden er udløbet, er det ikke længere muligt at returnere produkterne.  Du kan dog gøre krav på garantien for det pågældende produkt. Kontakt os, så vi sammen med dig kan bestemme de rigtige trin.  Du kan nå os på e-mail på: info@perfumelite.com

Jeg har modtaget et produkt, der er beskadiget.

Alle produkter, der sendes, kontrolleres på forhånd for drift og mulige skader. I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et produkt, der er beskadiget, bedes du rapportere dette til os inden for 48 timer efter modtagelsen. Du modtager herefter en fragtlabel, hvormed du kan returnere pakken gratis. Vi sørger med det samme for en erstatning, og hvis den ikke er på lager, leverer vi en passende løsning i samråd med dig.

Adresse: 124-128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien

E-mail: info@perfumelite.com