Q. HVOR SENDER DU FRA?
Vi sender alle vores ordrer fra vores lager i Tyskland eller Italien (afhængigt af hvor du befinder dig). Du skal ikke betale ekstra told eller skatter.
Q. HVORNÅR KOMMER MIN ORDRE?
Leveringstiden er baseret på den forsendelsesmulighed, du har valgt. Når ordren er afsendt, sender vi en e-mail med dine sporingsoplysninger den næste dag, da sporingsoplysninger generelt bliver tilgængelige 24 timer efter, at vi har afsendt ordren. Alle pakkerne forventes at blive leveret inden for højst 1 til 3 dage.
Q. HVILKE BETALINGSMETODE ACCEPTERER DU?
Vi accepterer alle større kreditkort Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Discover, PayPal, Google Pay.
Q. HVOR SIKKER ER MIN ONLINEORDRE?
Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside. Dine oplysninger bliver herefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion er autoriseret og godkendt. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.
Q. HVORDAN ÆNDRE ELLER ANNULLERER JEG MIN ORDRE?
Vi forbeholder os retten til på et hvilket som helst tidspunkt efter modtagelse af ordren at acceptere eller afvise ordren eller en del heraf efter eget skøn, selv efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er blevet godkendt til købet, og ordren annulleres, udsteder vi en kredit til den oprindelige betalingsmetode.
Bemærk venligst, at alle ordrer, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan annulleres.
Q. KAN JEG BRUGE FLERE RABATKODER I EN ORDRE?
Kampagne- og rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre kampagner og rabatter, medmindre andet er angivet.
Q. SKAL JEG HA EN KONTO FOR AT BESTILLE?
Nej, du kan også bestille som gæst. Men der er nogle fordele, hvis du har en konto hos os:
Hurtig betalingsproces
Se nemt din ordrestatus og ordrehistorik
Modtag opdateringer om vores nye udgivelser og særlige kampagner